Условия гарантии на светильники:

1. В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока Покупатель обязан уведомить Продавца по телефону или электронной почте. Покупатель вправе самостоятельно направить Товар в сервисный центр, либо согласовать с Продавцом иной способ возврата. В случае самостоятельной отправки Товара транспортные расходы несет Покупатель
2. Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах, путем ремонта или замены изделия с аналогичными потребительскими качествами.
3. На гарантийный ремонт принимается изделие, не имеющее механических повреждений, возникших после передачи Товара Покупателю. При обнаружении механических повреждений Продавец вправе провести экспертизу для установления причины их возникновения. Если будет установлено, что повреждения вызваны неправильной эксплуатацией или небрежным обращением со стороны Покупателя, гарантийный ремонт не производится, а расходы на экспертизу и обратную пересылку возлагаются на Покупателя.
4. Для гарантийного ремонта необходимо предъявить номер заказа или иной документ, подтверждающий факт покупки Товара у Продавца. В случае отсутствия такого документа Продавец вправе провести проверку по базе данных. Отсутствие номера заказа не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, если Продавец может идентифицировать покупку.
5. После окончания гарантийного срока гарантийное обслуживание не предоставляется. В случае, если заявка на гарантийное обслуживание была подана до истечения гарантийного срока, гарантийное обслуживание изделия выполняется.
6. Покупатель обязан упаковать Товар для обратной перевозки в соответствии с требованиями Продавца, размещенными на Сайте или полученными по запросу. Если Покупатель не запросил инструкцию по упаковке и самостоятельно передал Товар перевозчику в ненадлежащей упаковке, риск повреждения при транспортировке несет Покупатель.
7. Гарантийный период составляет 12 месяцев с момента его передачи Продавцом Покупателю.

Гарантия на светодиодные светильники не распространяется в следующих случаях:

1. Изделие имеет следы вскрытия или ремонта лицами или организациями, не уполномоченными для проведения таких работ.
2. Недостатки изделия возникли вследствие нарушения потребителем условий транспортировки, хранения, монтажа или использования изделия, или из-за небрежного обращения с изделием.
3. Неправильная транспортировка при возврате на завод-изготовитель или авторизованному поставщику сервисных услуг.
4. Недостатки изделия, в том числе повреждения, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питающей сети свыше допустимого рабочего значения, природные явления или стихийные бедствия, пожар и т.п.
5. Неправильное подключение изделия с другими системами.
6. Дефекты системы или ее элементов, в которой использовалось данное изделие.
7. Внесение конструктивных изменений в изделие без согласования с заводом-изготовителем, а также установка комплектующих, не предусмотренных технической документацией и техническим паспортом.
8. Нарушение полярности проводов сети 220V и соответствующих проводов светильника при подключении.
9. Эксплуатация товара при температуре ниже +5 градусов Цельсия или выше +40 градусов цельсия.

Условия гарантии на оборудование

1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента его передачи Продавцом Покупателю, кроме узлов и агрегатов входящих в состав товара, но произведенных сторонними организациями, гарантия на них предоставляется согласно паспорта или же гарантийного талона к ним.
2. Гарантии не распространяются на случаи, когда необходимость ремонта возникла в результате неправильной эксплуатации систем или выполнения работ по ремонту сторонними организациями или специалистами.

Общие условия:

Возврат, проверка качества или гарантийный ремонт осуществляется в сервисном центре по адресу: г.Набережные Челны, пр-д Тозелеш, д.96. т.+7-900-323-0020

Доставка крупногабаритного товара до сервисного центра и обратно осуществляется за счет Покупателя.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется не позднее 7 дней с момента получения товара Покупателем, в случае если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства:

• К товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства, относятся изделия, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя с указанием нестандартных размеров, цветов, мощности или иных параметров, отличающихся от стандартной номенклатуры, представленной на Сайте.

В связи с технической погрешностью нарезки профиля и металла, габариты светильников могут отличаться до 5мм от указанных в характеристиках, учтите это при заказе. Это не является основанием для возврата товара.